Caso Merck: Aumento da Estabilidade dos Processos Produtivos
Desconforto: Clientes insatisfeitos em termos de Lead Times e Eficácia nos processos de:- Estabilidade do fluxo produtivo
- Processos de manutenção pouco efetivos
- Requisições de serviço sem reposta ou com resposta tardia
- Com baixa taxa de resolução de problemas
- Baixa produtividade da mão de obra especializada disponível
- Processos muito burocráticos
- Longos tempos de resposta
- Introdução de novos processos e novos produtos muito complexos
- Processos de melhorias técnicas muito demorados.
Elaboração do Mapa do Estado Atual:
Análise da Causa Raiz dos Desperdícios encontrados
Elaboração de um Mapa Futuro buscando:
- Redução dos Lead times
- Eliminação de desperdícios (etapas desnecessárias, retrabalhos e esperas)
- Maior Eficácia dos Processos
- Controle da Mão de Obra Especializada Disponível
- Menor Tempo de Resposta ao Usuário
Ganhos:
- Redução dos Lead times
- Eliminação de desperdícios (etapas desnecessárias, retrabalhos e esperas
- Maior Eficácia:
- Controle da Mão de Obra Disponível
- Menor Tempo de Resposta ao Usuário
